Águila AI

Términos, condiciones y privacidad

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

Quiénes somos

Águila AI es una marca de ÁGUILA AI E.A.S., RUC 80147331-4, con domicilio en Manuel Ortiz Guerrero, Paraná Country Club, Paraguay (en adelante, “nosotros”). Proveemos inteligencia a negocios: desarrollamos soluciones de software para otras empresas, que pueden incluir comunicaciones con sus clientes por WhatsApp.

Términos y condiciones

Al usar nuestro sitio o nuestros servicios aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo, no los uses.

  • Cuentas. Sos responsable de la información que cargás y de mantener seguro tu acceso, y de lo que hagan las personas de tu equipo.
  • Uso aceptable. No podés usar los servicios para fines ilegales, enviar mensajes no solicitados, suplantar a otras personas ni incumplir las políticas de las plataformas que conectes, incluidas las de WhatsApp y Meta.
  • Tus clientes. Sos responsable de contar con el consentimiento de las personas a las que les escribís, y de respetar a quien pida no recibir mensajes.
  • Precios. Las condiciones comerciales se informan antes de contratar. Salvo que se acuerde otra cosa, podés cancelar tu suscripción en cualquier momento escribiéndonos.
  • Suspensión. Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos o ponga en riesgo el servicio o a otras personas.
  • Disponibilidad y responsabilidad. Trabajamos para que los servicios funcionen de forma continua, pero no garantizamos que estén libres de interrupciones, porque dependen también de terceros. En la medida que lo permita la ley, no respondemos por daños indirectos ni por el lucro cesante.
  • Cambios. Podemos modificar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página, con su fecha de actualización.
  • Ley aplicable. Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay, y cualquier disputa se somete a sus tribunales competentes.

Política de privacidad

Tratamos los datos de quienes nos contactan y de nuestros clientes para prestarles el servicio. Los datos de los clientes de cada empresa que usa nuestros servicios los tratamos por encargo de esa empresa.

Qué datos tratamos

  • Datos de contacto y de cuenta: nombre, correo, teléfono y empresa.
  • Datos de las conversaciones y los contactos que cada empresa gestione con nuestros servicios.
  • Datos técnicos: dirección IP, registros de uso y cookies necesarias para el funcionamiento del sitio.

Para qué los usamos

Para prestar y mejorar los servicios, dar soporte, proteger las cuentas y cumplir obligaciones legales. No vendemos datos personales.

Con quién los compartimos

Solo con la empresa correspondiente y con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, como alojamiento, base de datos, correo y mensajería (entre ellos, Meta). Estos proveedores pueden tratar los datos fuera de Paraguay. También los entregaremos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.

Cuánto tiempo los conservamos y cómo los protegemos

Los conservamos mientras la cuenta esté activa o mientras haga falta para los fines anteriores o por obligación legal. Usamos conexiones cifradas y controles de acceso, aunque ningún sistema es completamente infalible.

Tus derechos

Podés pedir acceder a tus datos, corregirlos o eliminarlos, y oponerte a recibir comunicaciones.

WhatsApp y datos de Meta

Nuestras aplicaciones pueden usar la API de WhatsApp Business de Meta. En ese caso:

  • Qué enviamos a Meta: el teléfono del destinatario y el contenido del mensaje.
  • Qué recibimos de Meta: el estado de entrega, y, si el destinatario responde, su número, su nombre de perfil y su mensaje. Si una empresa conecta su propia cuenta, también los datos de esa cuenta y sus plantillas.
  • Para qué lo usamos: solo para prestar la función de mensajería que corresponda. No usamos estos datos para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial generales.

Meta trata estos datos también según sus propios términos y su política de privacidad.

Eliminación de datos

Para pedir que eliminemos tus datos:

  1. Escribinos a soporte@aguila.ai desde el correo de tu cuenta, o indicando el teléfono con el que recibís los mensajes, con el asunto “Eliminación de datos”.
  2. Si tu relación es con una de nuestras empresas clientes, indicá cuál.
  3. Verificaremos tu solicitud, y te avisaremos cuando esté resuelta.

Podemos conservar lo que la ley nos obligue a guardar. Las copias de seguridad se eliminan de acuerdo con su ciclo habitual.

Contacto

ÁGUILA AI E.A.S. · RUC 80147331-4
Manuel Ortiz Guerrero, Paraná Country Club, Paraguay
Correo: soporte@aguila.ai
Teléfonos: 0981 561393 | 0985 621723